Iniziare a parlare con i tuoi utenti è molto semplice: dal pannello amministratore, clicca su “Chat Operatore”. Ti troverai davanti alla seguente schermata:
Come puoi vedere, da qui possiamo:
Ecco fatto! Da adesso potrai rispondere alle domande dei tuoi utenti in real-time. Ogni volta che un utente scriverà nella chat di Awhy, riceverai una notifica per subentrare in conversazione. Se hai già impostato il chatbot, riceverai notifiche solo per le domande alle quali l’intelligenza artificiale di Awhy non riesce a rispondere!
N.B. Ricorda che se esci dalla finestra “Live Chat” risulterai offline e non riceverai nessun alert per rispondere alle domande dei tuoi utenti.
Quando fai click su “Partecipa” ed entri in conversazione si aprirà il seguente pannello:
Da qui potrai leggere tutta la conversazione con l’utente (e le conversazioni che avete avuto in passato, se è un utente ricorrente) e rispondere proprio come in una normale chat.
Qualche informazione utile: