La sezione Reportistica ti permette di monitorare l’andamento di Awhy: in poche parole, puoi vedere quante conversazioni sono state gestite e come.
Cliccando su “Reportistica” → “Bot” ti troverai davanti a questa schermata:
Il grafico ci indica se le conversazioni sono state gestite dal Chatbot, dall’operatore o se sono terminate con l’invio di un’email.
Scorrendo la pagina troverai la sezione “Storico Domande”.
Da qui, per ogni interazione, puoi controllare:
La sezione Chat automatica della reportistica illustra le informazioni relative alle sole interazioni tra Chatbot e utente.
Scorrendo la pagina, come per la sezione “generale”, troverai lo storico delle domande gestite da Awhy, ordinate dalla più recente alla più lontana nel tempo.
Nello storico troverai: