I canali servono per organizzare il tuo supporto clienti: puoi definire più canali, e inviare richieste di un certo canale solo ad alcuni operatori.
Ad esempio, puoi creare un canale “Supporto Area Vendita” al quale arriveranno le richieste della tua rete vendita, e un canale “Supporto Clienti” al quale arriveranno le richieste dei tuoi clienti.
Ogni piano include un certo numero di canali (contattaci per saperne di più). Puoi creare un nuovo canale da “Account” → “Impostazioni” → “Canali”:
Da questa sezione puoi: