Posso importare le mie domane e risposte in massa?

Anziché inserire ogni domanda principale e correlata a mano, è possibile scaricare un template excel, popolarlo con le tue domande e risposte e importare tutto in massa. Vediamo come.

1. Scarica il template dalla pagina FAQ

Recati nella pagina cliccando “Gestione Dati” → “FAQ”. Cliccando su “Importa” apparirà una sezione: clicca su “Scarica file” per scaricare il template!

FAQ import

2. Inserisci le tue domande e risposte nel foglio di calcolo

Dentro l’excel troverai il foglio “Guida Compilazione FAQ”: questo foglio contiene le istruzioni per la compilazione del foglio “La tua base”. Dopo aver inserito le due domande e risposte, elimina “Guida Compilazione FAQ” e procedi al punto 3.

Exel KB Import

3. Importa la tua base di conoscenza

Clicca su “Importa FAQ” → “Carica File” per importare il file che hai creato. Il sistema riconoscerà le varie FAQ e ti permetterà di selezionare quali importare dentro Awhy!

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