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Live chat
Il pannello Reportistica Conversazioni
Come controllo le statistiche dei miei operatori live chat?
Per accedere al pannello clicca su “
Reportistica
” → “
Live Chat
”.
Da questa schermata puoi:
Controllare statistiche come la
durata media della conversazione, il tempo di attesa e le conversazioni gestite
Ricercare tra le singole chat:
scrivi la parola contenuta nella conversazione, e
seleziona i canali nei quali vuoi ricercarla
Leggere le singole sessioni con i vari utenti
Modificare le informazioni
relative ad un
utente
: basterà cliccare sulla conversazione ed editare la sidebar di destra
“Dati sul visitatore”
(
qua una piccola guida
su come fare)
Accesso alla live chat
Inserisci/modifica i dati degli utenti