Come controllo le statistiche dei miei operatori live chat?

Per accedere al pannello clicca su “Reportistica” → “Live Chat”. 

Da questa schermata puoi: 

• Controllare statistiche come la durata media della conversazione, il tempo di attesa e le conversazioni gestite
• Ricercare tra le singole chat: scrivi la parola contenuta nella conversazione, e seleziona i canali nei quali vuoi ricercarla
• Leggere le singole sessioni con i vari utenti
• Modificare le informazioni relative ad un utente: basterà cliccare sulla conversazione ed editare la sidebar di destra “Dati sul visitatore” (qua una piccola guida su come fare)