Nelle sezioni precedenti ti abbiamo spiegato come configurare la casella di posta per abilitare il servizio ticketing e come funziona il pannello di controllo per la gestione dei tickets.
Il nostro sistema di ticketing ti dà la possibilità di aprire un ticket anche tramite chatbot (creando un flusso apposito) oppure tramite FAQ. Guarda il video o segui i passaggi:
Il sistema di ticketing attraverso il chatbot è stato creato correttamente. Puoi fare un test per verificare che sia tutto in ordine prima di andare online dalla sezione “Account” > “Pagina di Test” .
Puoi anche vedere la conversazione tra l’utente e il chatbot attraverso il percorso “Gestione dati” > “Ticketing” > ticket selezionato.