Come attivare la livechat per Whatsapp, Telegram e Messenger
Come in tutti i sistemi Awhy, anche su Watsapp, Telegram e Messenger hai la possibilità di passare alla livechat se l’utente digita una domanda non presente nella base di conoscenza del chatbot.
Nel video precedente ti abbiamo spiegato come integrare Awhy con Telegram e creare il tuo chatbot personalizzato. In questo video ti spieghiamo come utilizzare la livechat per Telegram, ma puoi applicare lo stesso procedimento per attivare il servizio anche su Whatsapp e Messenger:
Cosa troverai nel video:
- Come attivare la livechat da Telegram
- Se l’ utente pone al chatbot Telegram una domanda poco chiara o non presente nella base di conoscenza, la livechat si attiverà in automatico.
- Per vedere la notifica, accedi a https://manage.awhy.it/ .
- Vai su “Chat operatore” .
- Sotto “Richieste dei tuoi utenti” comparirà una nuova richiesta in attesa di risposta.
- Clicca su “Partecipa” e gestisci autonomamente la conversazione.
Come sempre, se hai bisogno di maggiori informazioni contattaci a info@awhy.it o richiedi una call.